- Ubica la ACCM a Durango entre los 17 municipios que participan por el Distintivo a la Excelencia Municipal de la ACCM.
- Destaca Atención Municipal Ciudadana como una experiencia exitosa de cercanía y resultados.
La gran familia duranguense recibe atención cercana y respuestas efectivas con políticas públicas que colocan a Durango como referente nacional. Por sus buenos resultados, la Dirección Municipal de Atención Ciudadana, recientemente creada por Toño Ochoa, recibió la visita de coordinadores y jurados del programa de Experiencias Exitosas, impulsado por la Asociación de Ciudades Capitales de México (ACCM), como parte de la evaluación en su participación por el Distintivo a la Excelencia Municipal.
De 53 proyectos de Experiencias Exitosas inscritos a esta convocatoria, Durango se encuentra entre los 17 finalistas de 11 ciudades capitales, explicó Giovanni González, coordinador de Experiencias Exitosas de la ACCM, quien además destacó la cercanía con la ciudadanía, la atención y seguimiento a todos los trámites que conlleva el ámbito municipal a través de herramientas como el 072 de Atención Ciudadana.
La directora de Atención Ciudadana, Rosy Ascencio explicó que lo que Durango muestra a nivel nacional no solo es la atención y resolución al ciudadano, sino además el trabajo en equipo para lograrlo. “Este modelo de atención es un trabajo transversal entre todas las direcciones municipales, cada semana aumentan las solicitudes y es porque la gente está creyendo en la dirección y viendo resultados” precisó.
Al participar entre municipios como San Luis Potosí, Guanajuato, Hermosillo, Hidalgo, Mexicali, Colima; Aidé Vázquez, jurado y coordinadora Institucional del Instituto Ortegas y Gasset México destacó de Durango la creación y ejecución que existe en esta dependencia. “Estoy viendo que es posible gracias a la vocación de servicio que se tiene, a la empatía para poder brindar un servicio de calidad de en la atención al que permite al ciudadano sentirse escuchado y confiar en las instituciones”.
De esta manera, Durango se encuentra como un referente entre distintas ciudades capitales del país, dentro de un intercambio de experiencias de éxito, con la Dirección Municipal de Atención Ciudadana, que representa un modelo exitoso que coloca a la ciudadanía como eje central de la gestión pública.
